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规则与隐私

投诉举报与内容安全受理

我们接受与本服务有关的投诉、举报、个人信息保护请求及内容安全反馈,并对受理与处理过程留存必要记录。

官方投诉举报邮箱

viviangau@answerspace.online

点击邮箱地址即可新建邮件。请在主题中简要说明事项,并保留发送后的邮件记录。

一、受理范围

您可举报涉嫌违法有害、侵权、诈骗、骚扰、未成年人保护、个人信息保护、账号安全或服务处理不当的问题;也可以投诉订单、点数、报告生成和客服服务相关事项。

本服务不提供公开发帖、评论、转发或即时通信功能。若您认为某项服务内容存在不当风险,请提供发生时间、相关页面或任务编号及简要说明,以便核查。

二、提交方式与信息最小化

请通过本页的官方投诉举报邮箱提交。邮件中可留下联系方式、问题说明及必要截图;请勿发送身份证号、银行卡号、密码、验证码或与问题无关的敏感个人信息。

如涉及他人信息,请仅提供处理所必需的最少内容。我们会按照隐私政策及适用法律法规处理您提交的信息。

三、受理、处置与记录

我们会对收到的信息进行登记、核验和分类处理;对涉嫌违法有害或存在安全风险的内容,将视情况采取限制访问、停止相关服务、保存必要记录、协助调查等措施。

一般投诉将在收到后十五个自然日内答复或告知处理进展;情况复杂、需要核验或依法需向有关部门报告的事项,处理时间可能相应延长。

投诉举报原始邮件、处理记录、相关证据及答复记录由指定人员在必要范围内访问和保存,不用于与受理无关的用途。

四、依法协助

对依法提出的监管、执法协助请求,网站将核验请求主体及法律文书,在合法、必要、最小范围内提供技术、数据和证据保全协助,并留存调取与交付记录。